FAQ

Q1. 貴社の提供する商品とサービスの特徴はなんですか？

(株)グローバルインフォメーションは世界の調査会社・出版社が発行する市場調査資料を販売する会社です。

取り扱い商品について：

• 市場調査報告書
• ニューズレター
• 年間情報
• 委託調査
• 会議の代理サポート

サービスの特徴について：
当社は、世界6ヶ国に拠点を持ち、世界中の主要な調査会社250社以上と代理店契約を締結。これら調査会社の発行する市場調査資料、ならびにリレーションシップを利用した各地域のカスタムメイドの調査報告書を販売しております。

Q2. 調査会社(出版元) から直接購入する場合と比べ、貴社から購入するとどのようなメリットがあるのですか？

次のメリットが挙げられます。

豊富な情報：
当社は世界中の主要な調査会社250社以上と代理店契約を締結しており多種多様な情報の中から最も必要な情報がお選びいただけます。まさに市場情報の"ワンストップショップ"です。 当社の商品データベースは殆どの産業分野をカバーしています。 お探しの資料がありましたら御気軽にお問い合わせください。専門のスタッフが幅広い商品データベースから探してご提供します。

迅速な納品：
電子版の場合、通常 即日から2営業日以内にお届けいたします。 ハードコピーまたはCD-ROMの場合、5日間から１週間程で納品致します。

内外価格差ゼロ：
調査会社(発行元)と同価格で販売しております。 諸費用はハンドリングチャージ（US$55）のみで、お見積りから納品まで責任を持って代行致します。

日本円決済：
販売価格をお申込日の銀行送金レートで日本円に換算して、御請求させていただきます。 社内処理も簡単で、面倒な外貨決済手続きは必要ありません。

御購入後のケア：
御購入頂きました商品の内容についての御質問等も日本語でお受け致します。 万が一の到着の遅れ、未着に関しても責任を持って対処致します。

Q3. 独自の市場調査を依頼したいのですが。

委託調査として承ります。調査内容のヒアリングから始まり、調査会社の選出、契約、中間報告書、そして最終報告書の提出まで一貫してプロジェクトを管理いたします。
詳しくは、インフォショップサイトの委託調査・海外テレアンケートをご覧ください。

Q4. 報告書の出版やサービスに関する最新の情報を知りたいのですが。

報告書、ニューズレター、情報サービスの最新情報は随時ウェブサイトでご覧いただけます。また、Eメールにて出版情報の無料配信も行っております。詳しくはインフォショップサイトの無料メールサービスをご覧ください。

Q5. サンプルは見られますか？

多くの商品でPDFファイルの無料サンプル（抜粋ページ）がご利用いただけます。
個々の商品紹介ページにある をクリックするとダウンロードできます。
また、商談ベースにてサンプルをご提供させていただく商品もございますのでお気軽にお問い合わせください。

Q6. 商品カタログはありますか？

PDFファイルで用意しております。インフォショップサイトの商品カタログ ダウンロードをご利用ください。

Q7. レポートの内容に関して質問があるのですが。

ご質問は随時受け付けております。質問の内容によっては出版元に確認した後回答しております。
個々の商品紹介ページ、またはお問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。

Q8. 探している情報が見当たらないのですが。

お探しの情報をEメール（jp-info@gii.co.jp）またはお電話（044-952-0102）でご連絡いただければ、お客様のニーズに合った商品を検索してご案内させていただきます。どうぞお気軽にお問い合わせください。

Q9. 日本語の報告書はありませんか？

当社が取り扱う商品は主に欧米の調査会社が発行するものであり、大半は英語による記述となっております。ただ商品によっては、日本語翻訳版や日本の調査会社が発行する報告書もございますのでこちらよりお問い合わせください。

Q10. 商品はどのような形で届くのですか？また、納品までどれくらいかかりますか？

個々の商品により形態は異なりますが、ご注文に応じてハードコピー、電子ファイル、ウェブアクセスのいずれかのタイプでお届けいたします。
電子ファイルは通常Eメールで受注日以降約2営業日前後、ハードコピーまたはCD-ROMの場合は宅配便を使い受注日以降約5営業日前後でお届けしております。

Q11. Web Access(ウェブアクセス)とは何ですか？

商品の納品形態の一つで、お客様（商品購入者）が調査会社のウェブサイトに直接アクセスして商品をダウンロードまたは閲覧していただく方法です。ダウンロードまたは閲覧に必要な情報（ユーザーネーム、パスワード、アクセス方法等）はご注文受付完了後Eメールでご連絡いたします。

Q12. 注文方法を教えてください。

ウェブ経由でご注文を承っております。個々の商品ページの最後にある を押すことでご注文の手続きが開始されます。
また、電話 (044-952-0102)、Fax (044-952-0109)、Eメール（jp-info@gii.co.jp）でも承っております。
詳しくは、ご利用規約のご購入、納品、お支払いについてをご覧下さい。

Q13. 注文の際、手数料はかかりますか？

商品価格とは別にハンドリングチャージとしてUS$55をいただいております。これには外貨送金手数料、商品送料、注文手数料、管理費を含んでおり、お客様が海外の調査会社へ直接発注される場合と比べて大変割安になっています。

Q14. 支払い方法について教えてください。

当社の指定する銀行口座へお振込をお願いします。ご注文日もしくは見積もり日の為替レートにて円換算した金額のご請求書を納品時に送付いたしますので、請求日から2ヶ月以内にお振込みください。

Q15. 海外に拠点はありますか?

当社は本社を日本に置き、海外拠点を米国、シンガポール、韓国、ベルギー、台湾に擁しています。7種類の言語で世界中の皆様に迅速なサービスを提供している当社のサービスは、世界70ヶ国を超える国で様々な企業のお客様にご利用いただいております。詳しくは会社概要をご覧ください。

Q16. 報告書をセクション単位で購入することはできますか？

商品の性質上、部分的に販売することはできません。

Q17. 払い戻し/返品の規約はどうなっていますか?

情報製品の性質上、いかなる場合であっても商品の返品/交換を受けておりません。
詳しくは利用規約をご覧ください。

Q18. 電子版のライセンスとは何ですか?

電子版(PDF、ウェブアクセス)を購入される際は、ご利用人数によりライセンス(使用権)をお選びいただいております。 ライセンスとは、調査会社がユーザーに対して許諾する使用権を意味しており、その種類は各社の方針により異なります。

また、調査会社によりましては、お客様がライセンスに同意した事を確認するために "License Agreement(書面)" の同意を求めるものがございます。 必要な場合は弊社担当者より書類をお送りさせていただきますので、必要事項を記載の上、弊社宛に送付していただくことになります。

主なライセンスに下記の種類がございます。

• Single User License
  1ユーザーでの使用権
  報告書によって、PDFファイル等電子的にご利用規制のあるもの、
  印刷に制限のあるもの等がございます。
• Multi user License
  複数ユーザーでの使用権
• Department License
  同部署内での使用権
• Site License
  同事業所内での使用権
• Regional License, Divisional License
  同地域内での使用権
• Corporate License, Global License
  会社全体（子会社、海外含む）での使用権

※同じLicenseでも調査会社により若干定義が異なるものもございます。詳細につきましては個々の商品紹介ページのお問い合わせボタンから、またはこちらからお問い合わせ下さい。